मारुति सुज़ुकी और इंडियन ऑयल ने ईंधन आउटलेट्स पर वाहन सेवा केंद्र स्थापित करने के लिए समझौता ज्ञापन (MoU) पर हस्ताक्षर किए।

मारुति सुज़ुकी और इंडियन ऑयल ने ईंधन आउटलेट्स पर वाहन सेवा केंद्र स्थापित करने के लिए समझौता ज्ञापन (MoU) पर हस्ताक्षर किए।

संदर्भ :भारतीय सबसे बड़ी कार निर्माता मारुति सुज़ुकी इंडिया (MSIL) और देश की प्रमुख ऊर्जा कंपनी इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड (IOCL) ने 12 जनवरी 2026 को एक Memorandum of Understanding (MoU) पर हस्ताक्षर किया है। इस समझौते के तहत भविष्य में चुनिंदा इंडियन ऑयल के पेट्रोल पम्पों पर मारुति सुज़ुकी के अधिकृत वाहन सर्विस केंद्र स्थापित किए जाएंगे। इससे पेट्रोल भरवाते समय वाहन मालिकों को नियमित रखरखाव ,छोटी/मामूली मरम्मत और कुछ स्थानों पर बड़ी/पूर्ण सर्विसिंग जैसी सुविधाएँ एक ही स्थान पर उपलब्ध होंगी, जिससे उपयोगकर्ता के लिए सुविधा और समय की बचत होगी। यह साझेदारी दोनों संगठनों के लिए रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण है। मारुति सुज़ुकी अपने मौजूदा सेवा नेटवर्क को और मजबूत बनाएगी, जबकि इंडियन ऑयल अपने विशाल रिटेल नेटवर्क को केवल ईंधन तक सीमित न रखकर एक बहु-सेवा केंद्र में बदलने की दिशा में आगे बढ़ेगा।
MoU के मुख्य बिंदु और उद्देश्य :मारुति सुज़ुकी और इंडियन ऑयल के बीच हुए इस MoU का उद्देश्य कार मालिकों को सुलभ, विश्वसनीय और अधिक सुविधाजनक वाहन रख-रखाव सेवाएँ प्रदान करना है। भारत में मारुति सुज़ुकी का बाद-बिक्री नेटवर्क पहले से ही काफी विस्तृत है-जहाँ 5,780 से अधिक सेवा टचपॉइंट्स 2,882 से अधिक शहरों में मौजूद हैं। यह साझेदारी उस नेटवर्क को इंडियन ऑयल के 41,000+ ईंधन रिटेल आउटलेट्स के साथ जोड़कर एक “विशाल और फैलाव वाला सेवा नेटवर्क” बनाने की दिशा में एक कदम है। इस सहयोग के तहत ग्राहकों को पेट्रोल पम्पों पर ही उनकी कार का नियमित रख-रखाव, सामान्य मरम्मत और उपयोग के आधार पर व्यापक सेवा सुविधाएँ प्राप्त होंगी। इससे कर मालिकों को समय और प्रयास दोनों की बचत होगी, क्योंकि उन्हें अलग-अलग स्थान पर न जाकर ‘एक स्थान पर ईंधन + सर्विस’ सुविधा मिल सकेगी। मारुति सुज़ुकी की ओर से राम सुरेश अकेला (Executive Officer–Service) ने कहा कि कंपनी का लक्ष्य कार रख-रखाव को सरल और सुविधाजनक बनाना है और इंडियन ऑयल के साथ साझेदारी से उन्हें उन स्थानों पर सेवाएँ देने का अवसर मिलेगा जहाँ ग्राहक पहले से ही रोजाना जाते हैं। इंडियन ऑयल के निदेशक सौमित्र पी. श्रीवास्तव ने कहा कि कंपनी अपने ईंधन स्टेशनों पर value-added services लाकर ग्राहक अनुभव को और अधिक बेहतर बनाना चाहती है। इंडियन ऑयल के विशाल नेटवर्क को देखते हुए यह साझेदारी ग्राहकों तक आवश्यक सेवाएँ पहुँचाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। यह साझेदारी क्यों महत्वपूर्ण है?

1. 1.ग्राहक सुविधा को बढ़ावा: वाहन मालिक अब एक ही स्थान पर ईंधन भरवाने के अलावा नियमित सर्विस और छोटी रिपेयर जैसी सेवाएँ भी प्राप्त कर सकेंगे। इससे समय की बचत होगी और उनके लिए वाहन रख-रखाव अनुभव सहज होगा।
2. 2.बड़ी सेवा पहुंच: इंडियन ऑयल के 41,000 से ज्यादा ईंधन स्टेशनों का नेटवर्क देश में बहुत फैला है-जिनमें से कई इलाकों में सर्विस सुविधाएँ सीमित थीं। इस साझेदारी से छोटे शहरों और ग्रामीण इलाकों में भी सेवाएँ उपलब्ध होने की संभावना बढ़ेगी।
3. 3.एक-स्थानीय समाधानपेट्रोल पम्प पर “ईंधन + सर्विस” मॉडल से कार मालिकों को नियमित रख-रखाव, तकनीकी जाँच और मरम्मत के लिए अलग-अलग केंद्र पर न जाना पड़ेगा। इससे लॉजिस्टिक खर्च, समय और अनावश्यक यात्राओं को कम करने में मदद मिलेगी।
4. 4.सेवा विस्तार और व्यवसायिक सहयोग: मारुति सुज़ुकी के लिए यह साझेदारी उसके बाद-बिक्री सेवा नेटवर्क के विस्तार में सहायता करेगी। वहीं, इंडियन ऑयल को अपने सेवा नेटवर्क में नए आयाम जोड़ने का अवसर मिलेगा-जो पारंपरिक ईंधन सेवा से आगे बढ़कर ऑटोमोबाइल रख-रखाव को भी शामिल करेगा।

इस साझेदारी को उद्योग विश्लेषकों ने मोबिलिटी और ऊर्जा क्षेत्रों के बीच सहयोग का एक अच्छा उदाहरण माना है। इससे न केवल दोनों कंपनियों के व्यापार को बढ़ावा मिलेगा, बल्कि उपभोक्ता-केंद्रित सेवाओं का स्तर भी बेहतर होगा। संकल्प और आगे की दिशा :हालाँकि दोनों कंपनियों ने स्पष्ट रूप से यह नहीं बताया है कि सेवाएँ कब शुरू होंगी या प्रारंभिक चरण में कितने स्टेशनों पर यह सुविधा उपलब्ध होगी, लेकिन यह बताया गया है कि यह पहल चरणबद्ध ढंग से लागू की जाएगी। विश्लेषक यह मानते हैं कि पहले चरण में चुनिंदा प्रमुख शहरों और राजमार्गों पर यह सुविधा शुरू हो सकती है, उसके बाद धीरे-धीरे व्यापक स्तर पर हर क्षेत्र में विस्तारित होगी। इससे कंपनियाँ सेवा अनुभव पर विमर्श कर सकेंगी और जल्द ही आवश्यक सुधार कर सकेंगी। हालाँकि मूल रूप से मरम्मत और रख-रखाव सुविधाएँ केंद्रित होंगी, भविष्य में इसमें EV (इलेक्ट्रिक वाहन) चार्जिंग, पार्ट्स की आपूर्ति या मोबाइल सर्विस यूनिट जैसी तकनीकी सेवाओं को भी जोड़ा जा सकता है। यह इस साझेदारी की दीर्घकालिक क्षमता को दर्शाता है, जहाँ दोनों कंपनियाँ विविध सेवाओं को एकीकृत कर सकती हैं। 

बाजार और उपभोक्ता पर संभावित प्रभाव :कार-मालिकों के लिए यह एक बड़ा लाभ हो सकता है क्योंकि नियमित सर्विस और मरम्मत की सुविधाएँ अब अधिक सुलभ होंगी। इससे वाहन का रख-रखाव बेहतर रूप से हो सकेगा और वाहन जीवनकाल भी सुदृढ़ हो सकता है। इंडियन ऑयल को भी अपने रिटेल नेटवर्क पर अधिक footfall और व्यापार के अवसर मिल सकते हैं-क्योंकि लोग पहले से मौजूद सेवाओं के कारण अधिक बार स्टेशनों पर रुके सकते हैं। इससे देश में ग्राहक-आधारित सेवाओं की मांग भी बढ़ सकती है। 

निष्कर्ष :मारुति सुज़ुकी और इंडियन ऑयल के बीच MoU से यह स्पष्ट होता है कि कंपनियाँ ग्राहक के अनुभव को आसान बनाए रखने और व्यापार के नए अवसरों को तलाशने की दिशा में आगे बढ़ रही हैं। “एक स्थान पर ईंधन और वाहन सेवा” का यह मॉडल कार-मालिकों को बेहतर सुविधा देगा, नेटवर्क से जुड़ी सेवा पहुँच को बढ़ाएगा और व्यापार सहयोग को एक नई दिशा देगा। 

प्रश्न : मारुति सुज़ुकी और इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन के बीच हाल ही में हुए MoU का मुख्य उद्देश्य क्या है?

(a) केवल नए पेट्रोल पम्पों का निर्माण

(b) नए ईंधन उत्पादों का विकास

(c) इंडियन ऑयल के आउटलेट्स पर मारुति सुज़ुकी के अधिकृत वाहन सेवा केंद्र स्थापित करना

(d) इलेक्ट्रिक वाहन चार्जिंग स्टेशन स्थापित करना

प्रश्न (GS-III : अर्थव्यवस्था / व्यापार और उद्योग) मारुति सुज़ुकी इंडिया और इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड के बीच MoU पर हस्ताक्षर ने “सुविधा-आधारित सेवा सहयोग” का एक नया मॉडल पेश किया है।